|
[مهام تنفرد بها
E-
COM EGYPT
]
|
من خلال هذه الصفحة نعرض الخدمات والإمكانيات التي تنفرد بها
E-
COM
EGYPT أو لها السبق
في إبداعها وتوفيرها لعملائنا الكرام .
|
|
كيفية نقيس رضاء العميل ؟ |
 |
|
إن تقيم العميل وقياس مستوى جودة
منتجاته وخدماته من الأسباب الضروريه للنجاح , ولكنها ليست
الأسباب الوحيده . فيجب ان نعرف بعد ذلك كيف نسوق معلومه اننا
نحظى على إعجاب العملاء على كل ما نقدمه لهم من خدمات.
اخر مانرغب فى توجيه عنايتك له, هو انك ستكتشف ان تطوير الجوده
ومعدلات رضائك كعميل قد لاتكون كافية يجب ان نعمل على تعديل
برامج خدمه العملاء وتطويرها بصفه مستمره .
تذكر اننا دائما نقوم دوماً بقياس الجوده ومستوى رضاء العميل
لنتمكن من معرفه مكانتنا فى السوق , وهل نقوم فعلاً بما ينبغى
علينا عمله , وهل يرى العملاء اننا نؤدى اداء جيداً , أسئلة تشغل
بالنا دائماً للحصول على رضائك .
|
|
|
ما هي خدمة الدعم الفني ؟ |
|
إذا كنت من أصحاب المواقع وتريد أن
تزيد من خدمات موقعك بخدمات مميزه الا وهي إستضافة وتصميم وتطوير
المواقع وإنتاج تطبيقات سطح المكتب وكذلك عروض الملتيمديا ,
تستطيع عمل كل ذلك .
تتيح لك
E-
COM
EGYPT أن تكون
وكيلاً لها مباشر أو غير مباشر على جميع الاعمال التي تقوم بها
الشركة ما عليك سوى الحصول على العميل والاتفاق معه وإعطائنا
بيانات طلبه مع ضمان جودة العمل وسرعة إنجازه وذلك مقابل الحصول
على 25% أو اكثر من قيمة العرض.
|
|
|
كيف أكن وكيلاً
E-
COM
EGYPT ؟ |
|
إذا كنت من أصحاب المواقع وتريد أن
تزيد من خدمات موقعك بخدمات مميزه الا وهي إستضافة وتصميم وتطوير
المواقع وإنتاج تطبيقات سطح المكتب وكذلك عروض الملتيمديا ,
تستطيع عمل كل ذلك .
تتيح لك
E-
COM
EGYPT أن تكون
وكيلاً لها مباشر أو غير مباشر على جميع الاعمال التي تقوم بها
الشركة ما عليك سوى الحصول على العميل والاتفاق معه وإعطائنا
بيانات طلبه مع ضمان جودة العمل وسرعة إنجازه وذلك مقابل الحصول
على 25% أو اكثر من قيمة العرض.
|
|
|
مايريده العميل ؟ |
|
|
ان
تعامله بجديه
لايريد العميل رداً مثل انت تمزح لا يوجد حل على الاطلاق قيريدك
ان تتعامل معه بثقه وان تجيب عليه بجديه.
ان تعامله باحترام
لايريد العميل الثائر ان تتعامل معه بتكبراو استعلاء فيريدك ان
تعامله باحترام قد يكون تطبيق ذلك شيئا صعبا عندما لايكون العميل
على حق ويحاول القاء اللوم على شركتك .
ان يجد لك
استجابة سريعة
لايريد العميل ان تتوانى فى تلبيه طلبه بل يريدك ان تتخذ اجراء
فوريا لذا يجب ان تظهر له اهتمامك بان تتحرك بنشاط عند العامل
معه حتى اذا كنت متعبا.
التعويض او الاسترجاع
يريد العميل تعويضا للضرر الذى الحق به فى وقته او ماله او جهده
ان يتم توبيخ أو معاقبة من تسبب فى
ضررة
يجب ان تؤكد للعميل ان من تسبب فى ضرر سوف ينال عقابه حتى لو لم
تكن المشرف على العمل فقم بابلاغ المشرف على العمل بالمشكلة حتى
يقوم هو بشرحها لزميلك وعليه يتم تجنب حدوث مشاكل مشابهه فى
المستقبل
توضيح المشكله كى لا يحدث مره أخرى
فى بعض الاحيان يريد العميل ان يرى رد فعل فعلى لمحاوله حل
المشكله لمجرد ضمان عدم حدوثها مره اخرى لذا يجب ان تؤكد للعميل
انك سوف تعرض المشكله على من بسلطته حلها
ان يجد من ينصت اليه
ان اول شى يحتاج اليه العميل هو ان يجد من ينصت له اذا اراد شيئا
ورغم ذلك يصبح من الصعب الانصات للعميل فى المواقف المتأزمه خاصه
اذا لم تمارس عادات الاستماع بطريقه صحيحه
|
|
|
كيف نرضي العملاء الغاضبين ؟ |
|
|
يجب ان نفسح مجالا للإستماع الى
شكوى العميل . فإذا مل , قد يسارع العميل بالتعامل مع شركه اخرى
, وقد يخبر أصدقاء له بعدم التعامل معنا.
فكر فيما يحدث اذا ما عوملت بطريقه سيئه : هل ستشتكى دائما ؟
معظم الناس لا يفعلون ذلك . فقط يقولون لن اعود للتعامل مع
الشركه مره اخرى .
بعد أن قام خبراء التسوق لدينا بعمل دراسة عن هذا الموضوع تم
إكتشاف العديد من المسببات لممل العميل وكذلك كيفية ارضائه
ونوضح باختصار بعض منها .
1- عدم الوفاء بالوعود .
2- عدم الاكتراث والجفاف فى المعامله .
3- التباس الامر عليه فيخبره شخص بشئ ويخبره اخر بشئ مختلف
.
4- العمل بناء على شئ ما ابلغه به احد الموظفين ثم اكتشاف عدم
صحته .
5- الشعور باستياء احد الموظفين عند التعامل معه
.
6- الشعور باللامبالاه من قبل الموظفين .
7- وجود بعض التحفظات على مظهر من يتعاملون معه
.
ما يريده العميل
1- ان تعامله بجديه .
2- ان تعامله باحترام .
3- ان تجد ما لديك استجابه سريعه .
4- التعويض او الاسترجاع .
5- ان يتم توبيخ او معاقبه من تسبب فى ضرره .
6- توضيح المشكله كى لاتحدث مره اخرى .
7- ان تجد من ينصت اليه .
|
|
|
كيف إمتلك مجلة إلكترونية ؟ |
|
قمنا بانتاج مجموعة
من المجلات الالكترونية التي تناسب جميع التخصصات في مجال
الصحافة والإعلام وكذلك التعليم .
الان وعن طريق شركة
E-
COM
EGYPT تستطيع أن
تمتلك مجلة رياضية أو تعليمية أو إخبارية أو سياحية أو ....
ولاكن الأهم من ذلك هو إمكانيات هذه المجله ,
هل ستكون مرنة في الاضافة والتعديل عليها ؟
وكذلك تستند على لوحة تحكم قوية تشمل خدمات المجلة ؟
بالإضافة الى الشكل والمنظر العام المتناسق والجميل .
كل هذه المميزات يمكن أن تكون في متناول يدك , فقط عليك أن تطلب
ما تريد ونحن نحقق رغباتك .
ولاكن ليس هذا كافياً لنا من الضروري أن نرضيك أكثر من ذلك :
* نوفر لك تصميم جديد كل شهرين
(6 تصميمات
في السنة) .
* تغذية مقالات المجلة علينا بشكل شهري أو اسبوعي أو يومي .
* الصحفي الالكتروني ( إدارة المجلة
بالكامل لك ) .
* لوحة تحكم خاصة لك لمتابعة العمل .
|
|
|
أين أستضيف موقعي؟؟ وكم سعر
الاستضافة؟؟
|
|
|
سؤال يتبادر إلى ذهن العميل بمجرد رغبته في إنشاء موقعه الإلكتروني .
ويظن البعض أن السعر أهم شيء ولابد أن يكون السعر رخيص, وينسى أو يتناسى أن
الأهم من ذلك هو قوة السيرفر الذي سوف يكون عليه موقعه ومدى استمراريته.
فإذا وجد السعر لايجد القوة وإذا وجد القوة كان السعر خيالياً. ونحن هنا في
المحترفون العرب للإنترنت نحقق للعميل هذه المعادلة الصعبة بسيرفرات غاية في
القوة والأداء العالي وبسعر مناسب مقارنة بالخدمات المقدمة وإليك
عزيزنا
العميل مواصفات سيرفر مساحتك لدينا:
- أجهزة بانتيم 4 ذات
2 برسيسور بسرعة
3 ميجا هيرتز.
- أربع معالجات زيون.
- 4 جيجا بايت رام.
- خط ذو سرعة 100 ميجا بايت في الثانية.
وفوق هذا نهتم أيضاً بدعم العميل فيما بعد البيع ومساعدته
في أي مشاكل قد تواجهه نتيجة لقلة خبرته في
التعامل مع لوحة تحكم موقعه عن
طريق فريق دعم فني مباشر أو بالهاتف أو بالبريد الإلكتروني.
|
|
نظام التعاملات
المادية مع شركتنا عبر شبكة الانترنت ؟ |
|
|
كافة تعاملاتنا
مدفوعة الأجر مقدّماً و بالكامل ، و نعتذر عن تأدية أية خدمات قبل دفع
التكلفة المتفق عليها في العقد المبرم بيننا و بين العميل ..
|
|
أين يقع مقر شركتنا
؟ |
|
|
لشركتنا عددة فروع وموزعين بالمحافظات داخل
جمهورية مصر العربية وخارجها .. ولكن المقر الرئيسي لشركتنا هو ..
جمهورية مصر العربية - الإسماعيلية - 9 شارع
مينا تقسيم موظفي الحكومة - بجوار النساجون الشرقيون - إبراهيم سلامة |
|
 |
